Segmentez votre base de données e-marketing

Pourquoi ?

• Cibler avec pertinence et identifier vos clients / prospects
     - Meilleure appétence à une offre
     - Vente additionnelles ou croisées
     - Identification des fragiles, indécis, sur le point de partir
  
• Développer des programmes relationnels personnalisés
     - Phase critique de conversion en client
     - Pression marketing adaptée
  
• Automatiser le déclenchement d’actions (parcours)
• Réduire la déperdition, optimisation du ROI
• Instaurer une relation de confiance, favoriser les facteurs de différenciation
• Economiser en frais de routage auprès des cibles non-actives ou réactives

Comment ?

• Optimisez la collecte d’information
  En fonction de vos objectifs, les méthodes de recrutement, de segmentation et d’analyse seront différentes (Recrutement, abonnement multi-thèmes, Jeux, enquête, sondage, Modification de profils, Service client, CRM,…)
  
• Pensez la base multicanal pour vous permettre plus tard de choisir le bon canal, au bon moment selon le type de message que vous souhaitez transmettre
• Organisez et contrôlez vos flux de données en utilisant une méthode transparente telle que les web services
• Ayez une approche simple, sélectionnez au départ un petit nombre de variables importantes
     - volume d’achat sur une période
     - moyenne par achat
     - type d’achat
     - potentiel
  
• Assurez-vous qu’un segment est opérationnel
     - données solides
     - volumineux (achats amortissent les frais fixes de conception et de mise en place)
     - mesurable (objectifs de rentabilité)
     - accessible (ticket d’entrée pas trop couteux)
     - grande homogénéité + hétérogénéité la plus forte entre chaque segment
• Triez, classez, privilégiez certains segments et ne pas hésiter à en rejeter d’autres
• Limitez le nombre de segments à pas plus d’une dizaine (segmentation de gestion différente de segmentation de communication)
• Fusionnez les résultats de vos e-mailings avec site web, centre d’appels….
• Pérennisez et suivez (modèles réutilisables et évolutions mesurables dans le temps)
     - Évaluez les résultats de plusieurs campagnes
     - Améliorez votre base de données existante
     - Testez différentes combinaisons en utilisant le A/B split testing

>> Voir le cas client Easyvoyage

MailPerformance vous accompagne dans le développement et l’intégration des dernières bonnes pratiques concernant l’organisation des flux de données et segmentation de votre base.

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