Personnalisez, ciblez les objets et les contenus de vos e-mailings

Pourquoi ?

Des études montrent qu'un e-mailing personnalisé enregistre des taux d'ouvertures supérieurs, de l'ordre de 34 %, contre 27 % lorsque celui-ci n'est pas personnalisé.
De même, un e-mail dont le contenu est personnalisé enregistre 8,2 % de taux de clics, alors qu'un e-mailing de masse recueille 7,1 %.
Mettre en place des campagnes d'e-mailing personnalisées vous permet ainsi d’améliorer vos taux d’ouvertures : effet de réassurance, curiosité. Face au phénomène de surcharge des boîtes e-mail, c’est l’intérêt de l’objet qui motive à ouvrir.

Comment ?

• Assurez-vous d'être en possession de données clients qui puissent vous permettre de déterminer des profils homogènes
• Parmi les différents types de données que vous pouvez collecter afin de personnaliser vos e-mailings, il existe :
     - Les données nominatives : Elles comportent le nom, le prénom, la civilité, l'adresse e-mail, l'adresse postale...
     - Les données déclaratives : Il s'agit d'un ensemble d'informations complémentaires, comme les goûts, les centres d'intérêt ou bien le fait d'avoir des enfants
     - Les données comportementales : Elles rassemblent d'une part les données des destinataires face à l'envoi d'un e-mailing, mais aussi des données concernant la navigation des internautes sur votre site Web.
• Vérifiez le taux de remplissage de votre base de données : la personnalisation requiert au minimum des données personnelles comme le nom, le prénom, et des préférences déclarées (telle catégorie de produits, tel type d'information…).
• Personnalisez l’objet de votre e-mailing pour maximiser le taux d’ouvertures
• Adaptez les contenus de messages en fonction des centres d'intérêts, et de l'historique d'activité (ouverture, clic, transfert du message, etc.) des internautes sur les précédentes campagnes e-mailing.
• Personnalisez le domaine d’envoi et des liens de tracking : Le nom de domaine de vos envois indique aux FAI que l'e-mailing provient d'une plateforme d'envoi. Cette adresse vous permet donc d'être identifié auprès des FAI, et diminue les risques d'être classé en spam. Personnalisez le afin de la rendre ainsi plus évocateur pour vos clients.
• Personnalisez vos adresses de réponse et assurez-vous de leur validité.

Contactez-nous pour obtenir plus de conseils sur la personnalisation de vos e-mailings.