Améliorez votre relation client grâce au Marketing Automation

Pourquoi ?

La relation client se faisant de plus en plus complexe, aujourd'hui vous vous devez de fournir à vos clients et prospects de plus en plus exigeants, des informations adaptées, personnalisées, en temps réel et ce quel que soit le canal de communication.

Comment ?

Synchronisez vos données

Les données que vous collectez doivent automatiquement être récupérées par votre solution de routage, soit par synchronisation via des imports automatiques, soit en temps réel via la technologie Web Services ceci sans sortir de votre système d'information. MailPerformance via ses Web Services MPRemote vous propose cette synchronisation en temps réel.

>> Découvrir les Web Services MPRemote

Développez vos scenarii marketing

Vous appartenez à l'un des secteurs d'activité suivants Banque / Assurance / Services / E-commerce...? Le marketing automation vous permet de définir et de paramétrer vos propres règles métier en fonction de vos objectifs :

• recruter des prospects / clients (campagnes promotionnelles, incentives, proposition automatique de cartes de fidélité ou d'abonnement...),
• fidéliser et animer votre communauté de clients (campagne anniversaire, newsletters, offres privilège, club VIP...),
• améliorer vos plans de campagnes (gestion complète d'une demande de crédit, documentation..., accusés de commande, suivi de livraison, relevés de comptes, factures...),
• optimiser votre relation commerciale (confirmation de RDV, propositions personnalisées, relances clients passifs...).

Paramétrez les règles d'envoi de messages

MailPerformance vous permet de définir en quelques clics, les règles d'envoi et les modèles de messages personnalisés associés (e-mail et/ou SMS). Les critères de la fiche client sont repris pour personnaliser le message, il vous est aussi possible de placer des conditions suivant les valeurs de ces mêmes critères. (Secteur bancaire : si le montant du crédit demandé est > 1000 Euros alors, affiche "Un examen préalable du dossier est en cours").

Mesurez et analysez

Evaluez en temps réel les résultats et la rentabilité de vos campagnes. Toutes les informations comportementales doivent venir enrichir chaque profil de vos abonnés. Au final vous capitaliserez sur chaque nouvelle action et :

• vous saurez précisément mesurer l'intérêt de vos abonnés,
• vous pourrez définir sur quel média chaque abonné est le plus réactif,
• vous réajusterez en temps réel vos scenarii marketing.

Industrialisez vos programmes relationnels grâce au Datamining

Pour aller plus loin dans l'interprétation des comportements clients et l'analyse approfondie de l’expérience clients, MailPerformance et son partenaire SAS vous proposent une plate-forme conciliant tous les enjeux de l’industrialisation des programmes relationnels.

>> Découvrir le Datamining MailPerformance

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Contactez-nous pour obtenir plus de conseils sur la personnalisation de vos e-mailings.