01.12.2009
MailPerformance célèbre la 10ème session de son club utilisateurs

Le MP Users Club a récemment fêté avec ses membres sa 10ème session au Centre de Conférences Paris Trocadéro. Depuis sa création en 2007, le MP Users Club, club des utilisateurs de MailPerformance, offre gratuitement à ses clients un véritable espace d’échange interactif.

Partage de bonnes pratiques e-mailing, conférences portant sur des thématiques e-marketing et technologiques pointues et rencontres personnalisées avec les équipes MailPerformance, telles sont les clés du succès de ce rendez-vous devenu incontournable pour ses clients. Au cours des dix sessions organisées depuis 2007, plus de 300 utilisateurs de MailPerformance, annonceurs, agences marketing ou partenaires technologiques ont activement participé à cet événement trimestriel.

Une diffusion des meilleures pratiques

Les équipes MailPerformance, toujours attentives aux besoins de leurs clients et soucieuses de les accompagner, ont, depuis la création du club, choisi d’orienter les thèmes des conférences vers la diffusion des meilleures pratiques, pour atteindre le meilleur retour sur investissement. Les thématiques abordées sont toujours complétées par un partenaire ou un client qui apporte alors son expertise métier à travers des exemples concrets. Chaque MP Users Club est enfin l’occasion pour les clients d’échanger de manière conviviale entre homologues, et de partager leurs points de vue opérationnels et stratégiques. « Chaque session est pour nous une opportunité de comprendre les attentes de nos clients et de leur présenter nos activités et nos valeurs. Pour nos utilisateurs, le club est une manière de mutualiser une information, de fédérer leurs demandes et d'avoir un dialogue plus rapide avec nos équipes, » précise Sandra Jézo, Responsable Marketing de MailPerformance.

En 2009, la priorité a été donnée au partage des savoir-faire par le biais de rendez-vous personnalisés. Chaque participant a ainsi la possibilité avant ou après chaque conférence, de rencontrer un spécialiste MailPerformance, selon sa problématique, qu’elle soit technique, e-marketing ou fonctionnelle.

Une réelle valeur ajoutée pour les membres du MP Users Club

Pour Loïc Berenguier, Responsable Marketing de Chronodrive.com, « le club MailPerformance est un espace nous permettant de faire régulièrement le point sur l'actualité de l’e-mail marketing, les nouveautés, les dernières innovations produit. C’est aussi un espace d'échange d'expériences et de best practices, sans oublier un  lieu de rencontre entre les équipes de MailPerformance et les participants. » Chaque conférence se focalisant sur une problématique particulière, les enjeux clés de cette année pour les clients de MailPerformance ont encore été approfondis : performances et datamining, dernières best practices de la délivrabilité, clés d’optimisation de la création des e-mailings, collecte d’adresses e-mail BtoB et BtoC. « En nous rappelant les bonnes pratiques de l'e-mail marketing, nous sommes en mesure de nous interroger sur leur mise en application dans notre entreprise, » ajoute Sandrine Roucheray, Chef de produit e-commerce de Téléshopping, du groupe TF1.

Un outil d’amélioration de la qualité des services et de la solution MailPerformance

En tant qu’organisation certifiée qualité ISO 9001, notre objectif majeur est la satisfaction des besoins de nos clients. Le MP Users Club est pour nous un formidable moyen d’échanger avec eux et de leur apporter notre expertise marketing. Nous pouvons ainsi détecter les pratiques et les besoins émergeants, ce qui nous permet d’améliorer la qualité de nos services et de notre solution MailPerformance, » souligne Sandra Jézo. « En 2010, nous réfléchissons à de nouvelles formules (ateliers par niveau, forums,…) pour accompagner nos clients de manière toujours plus personnalisée et leur apporter des conseils adaptés à la complexification croissante de l’industrie de l’e-mailing. »