0.04.2009
Cdiscount.com et chronodrive.com optimisent leur délivrabilité

MailPerformance, une des solutions leaders du routage d’e-mails et de SMS en mode SaaS, confirme le haut niveau de compétences de sa cellule délivrabilité, en sensibilisant quotidiennement ses clients aux bonnes pratiques de l’e-mailing, mais aussi en leur offrant un accompagnement sur mesure dans toutes les étapes de la certification Sender Score.

En choisissant en septembre 2008 le programme Sender Score Certified de son partenaire Return Path, MailPerformance a sélectionné le meilleur service à même d’offrir à ses clients une compétence globale et une haute qualité de prestation, pour optimiser la délivrabilité de leurs e-mailings. Laurent Garnier, Responsable Délivrabilité de MailPerformance, précise : « La certification n’est pas un passe-droit, mais une assurance, lorsque les bonnes pratiques sont respectées, de voir ses campagnes e-mail arriver en boîte de réception. »

La cellule délivrabilité de MailPerformance détermine en premier lieu le degré d’éligibilité et propose, si besoin, dans le cadre d’un audit de délivrabilité, des mesures à adopter pour atteindre leurs objectifs (qualité des adresses e-mails, segmentation fine de la base, étude des plaintes, réactivité de la base de données et recommandations). « L’audit délivrabilité nous a fourni les moyens d’évaluer de manière précise la santé de notre base et de nos envois, mais aussi de bénéficier de conseils pertinents pour les optimiser. Ces derniers se sont avérés efficaces lorsque nous les avons appliqués avec l’aide de la cellule délivrabilité et nous a permis d’atteindre des taux de délivrabilité les plus élevés », constate Loïc Bérenguier, Responsable Marketing de chronodrive.com.

Ce n’est que lorsque toutes les conditions sont remplies que ses clients, toujours accompagnés par MailPerformance, se portent candidats à la certification auprès de Return Path. La société audite ensuite pendant un mois toutes les métriques liées à la délivrabilité. Selon Loïc Bérenguier, « Nous avons bénéficié de la même qualité d’accompagnement qui nous a été offerte pendant l’audit délivrabilité ». Aurélie Labatut, Responsable Fidélisation-CRM de Cdiscount.com le souligne : « MailPerformance s’est chargé de la gestion et des ajustements à apporter à notre dossier de candidature, ce qui a représenté un gain de temps important et nous a garanti une conformité avec les toutes les bonnes pratiques d’un e-mailing responsable ».

Les deux entreprises proposent aux annonceurs différentes configurations et niveaux d’intégration de leurs solutions tout en leur garantissant un routage de qualité assuré par MailPerformance. Cette dernière, qui affiche un des meilleurs taux de délivrabilité du marché, a vu ses bonnes pratiques en matière de délivrabilité et de lutte anti-spam une nouvelle fois reconnues, en devenant récemment partenaire officiel du programme d’accréditation des e-mails Sender Score Certified de Return Path.

Suite à l’obtention de la certification, les clients de MailPerformance bénéficient pendant un an du whitelistage de leurs adresses IP, à la condition de respecter lors de chaque e-mailing toutes les bonnes pratiques (priorisation d’envois selon la réactivité de leurs cibles, nettoyage régulier de la base de données…).
Aujourd’hui, les résultats après seulement trois mois de certification sont plus que positifs. « Grâce à MailPerformance, nos taux de délivrabilité sont à présent élevés et stables sur l’ensemble des principaux FAI, en particulier sur Yahoo et Hotmail », se satisfait Aurélie Labatut. Elle conclut : « Nous analysons quotidiennement les indicateurs de délivrabilité, ce qui nous donne les moyens de tester chaque métrique pour adapter et cadencer nos envois. En peu de temps, MailPerformance nous a réellement permis de monter en compétence sur tous les aspects liés à la délivrabilité des e-mails.»